Amazon avrebbe incaricato una parte dei propri lavoratori di ascoltare e trascrivere i dialoghi fra gli utenti e Alexa, con l’obiettivo di migliorare le prestazioni dell’algoritmo e del dispositivo.
Si tratta di operatori dislocati in varie parti del mondo, che hanno il compito di annotare l’insorgenza di possibili problemi durante le conversazioni tra utilizzatore e assistente vocale.
L’unico scopo di Amazon sarebbe solo quello di garantire un servizio migliore e maggiormente preciso.
I clienti ascoltati sono selezionati in modo casuale e assolutamente anonimo, inoltre gli operatori non possono diffondere le informazioni recepite, perchè sono soggetti a forti restrizioni dettate dalla tutela della privacy e della riservatezza.
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